Nos services

Nos services ont pour but d'accompagner les hôtels sur tous les sujets afférents au REVENUE MANAGEMENT ET À LA COMMERCIALISATION ET DISTRIBUTION de leur établissement.

Nous assurons un suivi selon une FRÉQUENCE ADAPTÉE aux besoins stratégiques de l'établissement (saisonnalité, marché...) et aux ressources présentes dans l'hôtel. Du SUPPORT TECHNIQUE ET STRATÉGIQUE à la totale externalisation du service de revenue management et de distribution, nos services sont À LA CARTE et répondent aux BESOINS SPÉCIFIQUES de chaque établissement

Audit initial

Un audit est élaboré en début de collaboration en vue de dégager tous les axes de travail et D'AMÉLIORATION EN TERMES DE REVENUE MANAGEMENT ET DE DISTRIBUTION.

Au-delà de l'étude des principaux indicateurs de performance, l'audit inclut une ANALYSE COMPLÈTE DE TOUS LES SEGMENTS, SOURCES ET CANAUX DE VENTE de l'établissement, aboutissant à la remise en place d'une stratégie de revenue management et de distribution pérenne.

Un focus est également fait sur les PERFORMANCES DU SITE ENSEIGNE, permettant de déployer une stratégie propre à chaque établissement.

Interventions hebdomadaires selon une fréquence adaptée à votre hôtel

Les préconisations hebdomadaires sont élaborées chaque semaine par un consultant dédié et sont envoyées pour validation. Toutes les propositions faites sont étayées de sorte à faciliter la compréhension des actions soumises.

Les préconisations visent l'OPTIMISATION DES INDICATEURS DE PERFORMANCE REVENUE MANAGEMENT (TO, PM, RevPar).

Elles incluent donc des RECOMMANDATIONS EN TERMES DE PRICING, RESTRICTIONS, OUVERTURE/FERMETURE DE CANAUX.

Elles visent aussi à L'OPTIMISATION DE LA DISTRIBUTION ET LE GAIN DE REVENUS NETS DE COMMISSION : ajout de partenaires adaptés à l'établissement, adhésion à des programmes et campagnes marketing auprès des distributeurs, contrôle des parts de marché, performance du site enseigne, travail sur les metasearches...

Un contrôle de l'E-REPUTATION DE L'HOTEL et des conseils en vue de son amélioration sont prodigués.

Mise en place des recommandations hebdomadaires

Les préconisations validées sont MISES EN PLACE PAR L'ÉQUIPE DE COORDINATION XPERTEO sous la supervision du consultant dédié directement sur les systèmes (et donc selon la configuration de la technologie de l'établissement : sur le PMS, sur le channel manager, les systèmes GDS...).

Les préconisations validées peuvent également être mises en place directement par l'établissement, l'équipe Xperteo reste bien sûr disponible pour toute assistance.

En bref, nos prestations incluent, parmi de nombreux points

Politique tarifaire

Etablissement d'une politique tarifaire adaptée à votre établissement, tous segments : tarification publique, directe, indirecte, CORPO, FIT, RFP, Groupes…

Budget prévisionnel

Elaboration des budgets prévisionnels.

Partenaires commerciaux

Assurer le lien entre l'hôtel et ses partenaires commerciaux (OTA, agence digitale, tour operators, affiliation…).

Cotations groupes

Cotations groupes envoyées dans un délai très rapide.

Ventes directes / site officiel

Étude du trafic et conversion du site officiel en lien avec les prestataires impliqués, propositions d’actions dédiées.

Nouveaux partenaires

Propositions de nouveaux partenaires.

Paramétrages des systèmes

Paramétrages du PMS, du channel manager, mapping entre chacun des extranets distributeurs, créations/modifications des plans tarifaires nécessaires, conditions de vente…

Reporting de production

Reporting de production de la distribution sur un rythme hebdomadaire permettant le suivi et le contrôle des performances.…

Assistance technologique

Assistance technologique et aide au choix des systèmes si des changements semblent nécessaires.